In Buzziorologi la soddisfazione del cliente è una priorità. Per questo offriamo una politica di reso semplice e trasparente, pensata per garantire sicurezza e tranquillità durante l’acquisto.
Hai il diritto di richiedere il reso di un prodotto acquistato sul nostro sito entro 14 giorni dalla data di consegna. Per avviare la procedura di reso o richiedere un rimborso è necessario inviare una richiesta via email al nostro servizio clienti all’indirizzo:
Nel messaggio ti chiediamo di indicare:
Nome e cognome utilizzati per l’ordine
Numero dell’ordine
Motivo della richiesta di reso o rimborso
Eventuali foto del prodotto (se necessario)
Il nostro team ti risponderà con le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto.
Affinché il reso venga accettato, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:
L’orologio non deve essere stato utilizzato o danneggiato
Deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
Deve essere presente la confezione originale e tutti gli eventuali accessori inclusi
Non devono essere presenti segni di usura, graffi o danni
Una volta ricevuto il prodotto, il nostro team effettuerà una verifica per assicurarsi che le condizioni sopra indicate siano rispettate.
Se il prodotto restituito risulta integro e non danneggiato, procederemo al rimborso entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diversi accordi con il cliente.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o al metodo di pagamento utilizzato.
Se il prodotto ricevuto dovesse risultare danneggiato o difettoso, ti invitiamo a contattarci immediatamente all’indirizzo:
In questo caso ti chiediamo di allegare alcune foto del prodotto e dell’imballaggio. Il nostro team provvederà a valutare la situazione e a offrirti una soluzione rapida, che potrà includere sostituzione del prodotto o rimborso.
Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. In caso di prodotto difettoso o errore nell’ordine da parte nostra, le spese saranno invece sostenute da Buzziorologi.
Per qualsiasi informazione relativa a resi, rimborsi o assistenza sugli ordini, puoi contattare il nostro servizio clienti:
Email: info@buzziorologi.com
Il nostro team è sempre a disposizione per offrire supporto e garantire la migliore esperienza di acquisto possibile.